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セールスランキングＴｏｐ 100

リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間

リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間

[かんき出版] (著) 高野登

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伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法―0

伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法―0

[ダイヤモンド社] (著) 林田正光

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リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

[あさ出版] (著) 林田正光

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帝国ホテル伝統のおもてなし

帝国ホテル伝統のおもてなし

[日本能率協会マネジメントセンター] (著) 川名幸夫 (著) 帝国ホテルホテル事業統括部

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ホテルブランド物語―人材を育てる一流の仕事とは?

[角川書店] (著) 寺田直子

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基礎からわかるホテルマンの仕事

基礎からわかるホテルマンの仕事

[柴田書店] (著) 高月璋介

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フォーシーズンズが実践するホスピタリティの黄金律

フォーシーズンズが実践するホスピタリティの黄金律

[PHP研究所] (著) 塩島賢次

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ホテル・ビジネス・ブック―MMH(Master of Management for Hospitality)

ホテル・ビジネス・ブック―MMH(Master of Management for Hospitality)

[中央経済社] (著) 仲谷秀一 (著) 森重喜三雄 (著) 杉原淳子

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「東京ホテル戦争」を制するホテルブランドはどこか？

「東京ホテル戦争」を制するホテルブランドはどこか？

[インデックス・コミュニケーションズ] (著) 森拓之

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帝国ホテル感動のサービス―クレームをつけるお客さまを大切にする

帝国ホテル感動のサービス―クレームをつけるお客さまを大切にする

[ダイヤモンド社] (著) 宇井洋 (編集) ダイヤモンド社

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図解入門業界研究最新ホテル業界の動向とカラクリがよーくわかる本

図解入門業界研究最新ホテル業界の動向とカラクリがよーくわかる本

[秀和システム] (著) 中村恵二 (著) 有地智枝子

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旅館・ホテル経営の再生と実務

旅館・ホテル経営の再生と実務

[経済法令研究会] (編集) 経済法令研究会

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ホテル戦争―「外資VS老舗」業界再編の勢力地図

[角川書店] (著) 桐山秀樹

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APAホテル社長元谷芙美子の幸せ開運術!―全国20,000室ホテル展開を目指す続・私が社長です。

APAホテル社長元谷芙美子の幸せ開運術!―全国20,000室ホテル展開を目指す続・私が社長です。

[IN通信社] (著) 元谷芙美子

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奇跡の温泉宿本物のサービス経営

奇跡の温泉宿本物のサービス経営

[すばる舎] (著) 鷲田小弥太 (著) 室井俊二

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ホテリエになりたい君への38のメッセージ

[オータパブリケイションズ] (編集) オータパブリケイションズホテリエ事業部

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情熱と感動の仕事術―神戸発小さなホテルの女性支配人が書いた顧客とスタッフの満足度を高め、自分自身もハッピーになるための本

情熱と感動の仕事術―神戸発小さなホテルの女性支配人が書いた顧客とスタッフの満足度を高め、自分自身もハッピーになるための本

[カナリア書房] (著) 永末春美

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帝国ホテルが教えてくれたこと―笑顔が幸せを運んでくれる

[大和出版] (著) 竹谷年子

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黒川温泉観光経営講座

[光文社] (著) 後藤哲也 (著) 松田忠徳

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プロジェクト・ホテル―奇蹟の再生に賭けた男が創るこだわりのリゾートホテル

プロジェクト・ホテル―奇蹟の再生に賭けた男が創るこだわりのリゾートホテル

[小学館] (著) 窪山哲雄

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サービス哲学

[オーエス出版社] (著) 窪山哲雄

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「ラブホ」の経営学―この道40年の第一人者が明かす、驚異の大儲け法

「ラブホ」の経営学―この道40年の第一人者が明かす、驚異の大儲け法

[経済界] (著) 亜美伊新

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ホテル王になろう―人を喜ばせる天才たち

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[オータパブリケイションズ] (著) 中谷彰宏

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責任者出てこい!―ビジネスホテル総支配人奮闘記

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[新風舎] (著) 南浜太郎 (著) 林勝

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外客接遇ハンドブック

[日本観光協会]

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ザ・ホテリエ―最強ホテルマン9人の人間ドキュメント

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[オータパブリケイションズ] (著) 久保亮吾

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ラスベガス・カジノホテル―最も新しい挑戦

ラスベガス・カジノホテル―最も新しい挑戦

[集英社インターナショナル] (著) 岡田和生 (著) スティーブウィン (編集) 上之二郎

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業界の最新常識よくわかるホテル業界

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[日本実業出版社] (著) 土井久太郎

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帝国ホテルのおもてなしの心

帝国ホテルのおもてなしの心

[學生社] (編集) 帝国ホテル

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究極のサービス―コンシェルジュのすべて

究極のサービス―コンシェルジュのすべて

[日経BP出版センター] (著) ホリースティール (著) デルタコリンズ (原著) Holly Stiel

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マリオット・ウェイサービス12の真実―世界一のホテルチェーンを築いた顧客満足の秘密

[日本能率協会マネジメントセンター] (著) J.W.ジュニアマリオット (著) キャシー・アンブラウン (原著) J.W.Jr. Marriott

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ホテル用語事典

[トラベルジャーナル] (著) 稲垣勉

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帝国ホテル物語

帝国ホテル物語

[現代書館] (著) 武内孝夫

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森と湖の館―日光金谷ホテルの百二十年

森と湖の館―日光金谷ホテルの百二十年

[潮出版社] (著) 常盤新平

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目くばり心くばり気ばたらき

目くばり心くばり気ばたらき

[光文社] (著) 塩月弥栄子 (著) 橋本保雄

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わたしはコンシェルジュ―「けっしてNOとは言えない」職業

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[講談社] (著) 阿部佳

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ホテルのサービス・マーケティング

ホテルのサービス・マーケティング

[柴田書店] (著) 高月璋介 (著) 山田寛

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ホテルオークラ(橋本流)接客術―人を魅きつける8つの力

ホテルオークラ(橋本流)接客術―人を魅きつける8つの力

[大和出版] (著) 橋本保雄

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続・100のおもてなし100の言葉―コミック版旅館接客教育マニュアル

続・100のおもてなし100の言葉―コミック版旅館接客教育マニュアル

[柴田書店] (著) 福島規子 (著) 鷹羽遙

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わかりやすいホテルのサービス実務

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[柴田書店] (著) 高月璋介

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ホテル事業論―事業化計画・固定投資戦略論

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[柴田書店] (著) 作古貞義

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ここが変だよ日本のホテル―土井教授のホテル業界改造計画

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[オータパブリケイションズ] (著) 土井久太郎

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ホテル旅館のキャッシュフロー経営

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[柴田書店] (著) 松井洋治

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ホテルオークラ『橋本流』クレーム対応術―お客様の心をつかむ50のマニュアル

ホテルオークラ『橋本流』クレーム対応術―お客様の心をつかむ50のマニュアル

[大和出版] (著) 橋本保雄

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ホテル王になろう〈2〉ライフスタイルを売る天才たち

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[オータパブリケイションズ] (著) 中谷彰宏

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私をホテルに連れてって―しびれるホテルをつくる77の方法

私をホテルに連れてって―しびれるホテルをつくる77の方法

[オータパブリケイションズ] (著) 中谷彰宏 (著) 窪山哲雄

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ホスピタリティの原点―五ツ星ホテルの高品位サービス

[黎明出版] (著) 青木孝誠

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人材活用で生きるホテル現場―ホテル人的資源管理論

人材活用で生きるホテル現場―ホテル人的資源管理論

[柴田書店] (著) 吉田方矩

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旅館・ホテル繁盛のための旅館経営とよいサービスの基本―頭と心のトレーニング

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[新風舎] (著) 佐々木脩

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横浜流―すべてはここから始まった

横浜流―すべてはここから始まった

[東京新聞出版局] (著) 高橋清一

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ホテルマン―東北の暴れん坊から名ホテルマンへ

[実業之日本社] (著) 橋本保雄

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サービス刑事―ホテル・旅館・レストランの成功例105

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[オータパブリケイションズ] (著) 中谷彰宏

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旅館の女将に就職します

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ルートインジャパン黒ダルマの知恵―創業者・永山勝利限りなきロマンへの挑戦

ルートインジャパン黒ダルマの知恵―創業者・永山勝利限りなきロマンへの挑戦

[IN通信社] (著) 鶴蒔靖夫

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ホテルほど素敵な商売はない―21世紀ホテルビジョン

[オータパブリケイションズ] (著) 窪山哲雄 (編集) 村上実

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感動を与えるサービスの神髄―ホテルオークラを築いた人間(おとこ)の経営学

感動を与えるサービスの神髄―ホテルオークラを築いた人間(おとこ)の経営学

[大和出版] (著) 橋本保雄

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ノスタルジック・ホテル物語

ノスタルジック・ホテル物語

[平凡社] (著) 富田昭次

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トップの「後ろ姿」で会社は変わる―感動のホテル再建物語

[経済界] (著) 毛利京申

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ここが違う!一流ホテルマンの条件―客に悦びを売り、客を創りだす接客の極意

ここが違う!一流ホテルマンの条件―客に悦びを売り、客を創りだす接客の極意

[実務教育出版] (著) 二見道夫

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ホテルのお仕事―総支配人を呼ばないで!

ホテルのお仕事―総支配人を呼ばないで!

[ミオシン出版] (著) 乙田健

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英国ホテルマン日記

英国ホテルマン日記

[光人社] (著) 三沢春彦

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大手民鉄のホテル戦略―所有・経営・運営の事業形態

大手民鉄のホテル戦略―所有・経営・運営の事業形態

[交通新聞社] (著) 柳田義男

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事業。復活のシナリオ

事業。復活のシナリオ

[元就出版社] (著) 加藤友康

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ホテルの宴会戦略

[柴田書店] (著) 小野田正美

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ナンバーワンホテルをめざして!

ナンバーワンホテルをめざして!

[柴田書店] (著) 林正一

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なぜ英国のホテルは、世界で最も愛されるのか―ホテルと英国がわかる50のキーワード

なぜ英国のホテルは、世界で最も愛されるのか―ホテルと英国がわかる50のキーワード

[オータパブリケイションズ] (著) 三沢春彦

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ホテルマンの基礎実務〈宿泊編〉

[柴田書店] (著) 池田誠

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ホテル・サバイバル・マニュアル―売れるホテルはこうしてつくれ

[オータパブリケイションズ] (著) 崎田茂樹

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CLASSIC HOTEL

CLASSIC HOTEL

[河出書房新社]

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ペンション経営入門

[産能大学出版部] (著) 草柳鉄雄

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高級ホテル・高級旅館の「罪と罰」

[はまの出版] (著) 小田創

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そこが知りたいホテル裏の裏の裏

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[トラベルジャーナル] (著) ピエール坂田

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ホテルレストランへ最後の忠告

ホテルレストランへ最後の忠告

[オータパブリケイションズ] (著) 太田土之助

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最上のホテルその隠された秘密―伝説のホテルマン窪山哲雄の挑戦

[オータパブリケイションズ] (著) 富田昭次

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限りなきチャレンジ―ホテル業界の常識をことごとくぶち壊すサムライたち

[ブライダル産業新聞社] (著) 山下裕乃

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東京ヒルトンホテル物語

東京ヒルトンホテル物語

[オータパブリケイションズ] (著) 富田昭次

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ホテル事業論―事業計画から開業まで

[柴田書店] (著) 作古貞義

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沢の屋は外国人宿―下町・谷中の家族旅館奮闘記

[TOTO出版] (著) 沢功

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東京ステーションホテル物語

東京ステーションホテル物語

[集英社] (著) 種村直樹

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最高のホテルマンは“満足と感動”を売る

最高のホテルマンは“満足と感動”を売る

[産能大学出版部] (著) 二見道夫

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C^OTE D’AZUR

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[河出書房新社]

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URBAN HOTEL IN U.S.A

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[河出書房新社]

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コミュニティホテルの建設と運営―中型シティホテル・ビジネスホテル

[柴田書店] (著) 前沢秀治

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ホテル業界のすべてがわかる本―ホテル復活をかけた経営大変革時代に突入!!

ホテル業界のすべてがわかる本―ホテル復活をかけた経営大変革時代に突入!!

[ぱる出版] (著) 永宮和美

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やればできる―ホテ研が吼える

[オータパブリケイションズ] (著) 日本ホテル研究会

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ホテル産業界

[教育社] (著) 原勉 (著) 稲垣勉 (著) 岡本伸之

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ホテル産業界

[教育社] (著) 原勉 (著) 稲垣勉 (著) 岡本伸之

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ホテル旅館の法事戦略

[柴田書店] (著) 小野田正美

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RESORT HOTEL

RESORT HOTEL

[河出書房新社]

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女将さんからの熱いメッセージ―日本の名門旅館100軒

[オータパブリケイションズ]

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おかみさん物語

[文藝春秋] (著) 佐橋慶女

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リゾートホテル―ARCHITECTURE & INTERIORS

[シグマユニオン]

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不動産登記法〈1〉

[三省堂] (編集) 幾代通 (編集) 浦野雄幸

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不動産登記法〈2〉

[三省堂] (編集) 幾代通 (編集) 浦野雄幸

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不動産登記法〈3〉

[三省堂] (編集) 幾代通 (編集) 浦野雄幸

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不動産登記法〈4〉

[三省堂] (編集) 幾代通 (編集) 浦野雄幸

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不動産登記の法律知識

[自由國民社]

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世界ホテル&コンベンションディレクトリー〈1991年版〉

[オータパブリケイションズ]

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ホテルの中のヒソヒソ話―おもしろ事情通シリーズ

[青春出版社] (編集) 現代情報ネットワーク

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桑港(サンフランシスコ)ホテル物語―女ひとりのビジネス・アドベンチャー

桑港(サンフランシスコ)ホテル物語―女ひとりのビジネス・アドベンチャー

[ダイヤモンド社] (著) 平田順子

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